1. Ámbito de envío

DROP MARKET SL realiza envíos a todo el territorio de España peninsular.
Las entregas a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetas a condiciones especiales, plazos adicionales o costes de envío diferentes, que se indicarán durante el proceso de compra.

Para envíos internacionales, el cliente deberá consultar previamente la disponibilidad y los costes asociados escribiendo a:
📩 contacto@dropmarket-sl.es

2. Plazos de entrega

Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago y se envían dentro del plazo indicado en la ficha de cada producto.
El plazo medio de entrega es de 2 a 7 días laborables, según el destino y la disponibilidad del producto.

En épocas de alta demanda (rebajas, campañas especiales, festivos, etc.) los plazos podrían extenderse ligeramente.
En caso de retraso significativo, DROP MARKET SL informará al cliente y ofrecerá la posibilidad de cancelar el pedido sin coste adicional.

3. Empresa de transporte

Los envíos se realizan a través de empresas de transporte colaboradoras de confianza.
El cliente recibirá un correo electrónico o SMS con el número de seguimiento una vez el pedido haya sido enviado, para poder consultar el estado de la entrega en tiempo real.

4. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido, y pueden variar en función del peso, volumen y destino.

Envíos gratuitos: En determinados casos o promociones, DROP MARKET SL podrá ofrecer envíos gratuitos, que se indicarán claramente en la web.

5. Condiciones de entrega

El pedido será entregado en la dirección facilitada por el cliente al realizar la compra.
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío son correctos.

En caso de ausencia del destinatario, la empresa de transporte dejará un aviso o intentará una nueva entrega. Si tras varios intentos no se consigue entregar el pedido, el paquete podrá ser devuelto a DROP MARKET SL.

6. Recepción del pedido

Al recibir el pedido, el cliente debe comprobar el estado del paquete antes de firmar el albarán de entrega.
Si el paquete presenta signos de daño, manipulación o rotura, el cliente debe indicarlo en el justificante de entrega y notificarlo a DROP MARKET SL dentro de las 24 horas siguientes a través de:
📩 contacto@dropmarket-sl.es

DROP MARKET SL no podrá aceptar reclamaciones por daños en el transporte pasadas 24 horas desde la entrega si no se ha dejado constancia en el momento de la recepción.

7. Retrasos o incidencias

En caso de que el pedido no llegue en el plazo previsto o surja alguna incidencia, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia personalizada:
📧 contacto@dropmarket-sl.es
📞 (+34) 6 63 16 13 42

8. Envíos no entregados

Si un pedido es devuelto a DROP MARKET SL por causas ajenas a la empresa (dirección incorrecta, ausencia reiterada del cliente, rechazo de la entrega, etc.), el cliente podrá solicitar un nuevo envío asumiendo los gastos adicionales de reexpedición.

9. Modificación de la política de entrega

DROP MARKET SL se reserva el derecho de modificar esta política de entrega en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios en la logística o en la legislación vigente.
Cualquier modificación será publicada en esta misma página, con la fecha de la última actualización.

🔹 Última actualización: 01 de octubre de 2025
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